Arquivo do mês: maio 2017

O “erro humano” nas falhas e não conformidades.

Certa vez W. Edwards Deming disse que “85% de todos os problemas de qualidade são problemas de gestão”. Se aceitarmos isso, então nós somos parte do problema. Um desses problemas de gestão é o erro humano. O item 8.5.1 da … Continuar lendo

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