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Colaborando com o inimigo: o que o pensamento complexo poderia ajudar nos impasses políticos atuais.

Trechos do recente livro de Adam Kahane, “Collaborating with the enemy – How to Work with People You Don’t Agree with or Like or Trust”, tem algumas coisas interessantes que poderiam ser aplicadas no Brasil nesse momento crise e impasse … Continuar lendo

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O “erro humano” nas falhas e não conformidades.

Certa vez W. Edwards Deming disse que “85% de todos os problemas de qualidade são problemas de gestão”. Se aceitarmos isso, então nós somos parte do problema. Um desses problemas de gestão é o erro humano. O item 8.5.1 da … Continuar lendo

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O que é “compliance”?

Nos dias 30 e 31 de março últimos participei da primeira turma formada no Brasil com treinamento na nova norma ABNT ISO 37001:2017 – Sistema de gestão antissuborno – requisitos com orientações para uso (Anti-bribery management systems – Requirements with … Continuar lendo

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É inovar ou desaparecer! Uma proposta de gestão biomimética nas organizações.

Utilizando algoritmos genéticos para a mudança corporativa. Nós, humanos, chegamos até aqui com notáveis avanços tecnológicos. Nessa ânsia de progressos sem limites, várias espécies de seres vivos foram extintos e muitas ainda estão em situação de risco de extinção. Podemos … Continuar lendo

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As auditorias de terceira parte valem a pena?

Muitos dirigentes de empresas já certificadas e outros interessados me fazem constantemente essas perguntas: Luiz, as auditorias de 3ª parte realmente valem a pena? Essas auditorias trazem informações de valor? O meu sistema realmente melhora com as ações corretivas e … Continuar lendo

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O planejamento do tempo de transição para as versões 2015 da ISO 9001 e ISO 14001.

Poderá haver um colapso na programação de auditorias de certificação nessas novas normas? Atenção empresas com certificados ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004! Já se foram 15 meses desde a publicação oficial das novas normas versão 2015. Faltam 20 meses para … Continuar lendo

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Importância da análise do contexto da organização

Para quem já conhece a nova versão da ISO 9001:2015, na cláusula 4, especificamente os itens 4.1 “Entendendo a organização e seu contexto” e o 4.2 “Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas (4.0 – Context of the organization … Continuar lendo

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